CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN — FlowParent

Versión 2.2 — Actualizadas: 7 de noviembre de 2026
Esta es una traducción para tu comodidad. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.

Nota: si se producen cambios importantes en estas condiciones generales, te informaremos en la app y, en su caso, te pediremos que vuelvas a dar tu consentimiento.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y PROVEEDOR

Estas condiciones generales regulan el uso de la app «FlowParent» (en adelante, «App») entre tú como persona usuaria y el proveedor:

Fabian Sponsel
Hagenholzstr. 84, 8050 Zúrich, Suiza
Correo electrónico: fabian.sponsel@hotmail.de

Al registrarte y usar la App, aceptas estas condiciones generales y la política de privacidad, que es un documento aparte. Las condiciones divergentes solo se aplican si el proveedor las acepta expresamente y por escrito.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

FlowParent es una aplicación para la autorreflexión y el seguimiento del bienestar de madres y padres. La App ofrece, entre otras cosas, un semáforo de energía, recomendaciones y análisis basados en IA, así como funciones opcionales para la familia y de recordatorio.

IMPORTANTE — no es un servicio médico ni terapéutico:
La App no sustituye el asesoramiento, el diagnóstico ni el tratamiento médico, psicológico o terapéutico. Las recomendaciones se generan de forma automatizada y son sugerencias generales de autocuidado, no asesoramiento profesional. En situaciones de crisis o de emergencia, acude a un médico o una médica, llama al número de emergencias (112 / 144) o contacta con un servicio de orientación.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para usar la App se necesita una cuenta con una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener en secreto tus datos de acceso. La App está dirigida a personas mayores de edad (a partir de 18 años).

4. PERIODO DE PRUEBA Y FAMILIAS FUNDADORAS

• Periodo de prueba: cada cuenta nueva puede usar FlowParent gratis durante 30 días desde el registro. Para el periodo de prueba no se necesita ningún método de pago. Termina automáticamente y no se convierte por sí solo en una suscripción de pago; una suscripción solo existe cuando la contratas en la App.
• Si el periodo de prueba termina sin suscripción, FlowParent se pausa para ti, siempre que tu grupo familiar no tenga una suscripción activa, hasta que tú o un miembro de tu grupo familiar contratéis una suscripción. Tus datos se conservan hasta que los elimines.
• Familias fundadoras: las primeras cincuenta (50) cuentas que contraten una suscripción obtienen en la suscripción mensual, durante los primeros cinco (5) meses pagados, un descuento del 50 % sobre el precio mostrado en la App; después se aplica el precio normal. Los miembros que se unan a un grupo familiar con una suscripción activa no ocupan ninguna de estas plazas; las cuentas del proveedor no cuentan. No existe ningún derecho a una plaza.
• Durante los cinco meses con descuento, las familias fundadoras solo disponen de la suscripción mensual. El cambio a la suscripción anual solo es posible después.
• Si la suscripción se cancela durante los meses con descuento o termina por otro motivo, se pierde el descuento restante. Tampoco se recupera si más adelante vuelves a contratar una suscripción.
• Personas que participaron en la beta: quien haya participado en la fase beta cerrada conserva los meses gratuitos prometidos hasta la fecha de finalización prometida. Después se aplican las demás reglas de estas condiciones generales.

5. SUSCRIPCIÓN FAMILIAR

• La suscripción es válida para un grupo familiar. Una persona la contrata y la paga (en adelante, «persona pagadora»); la única parte contratante del proveedor es la persona pagadora. Hasta cinco (5) personas del mismo grupo familiar, incluida la persona pagadora, pueden usar FlowParent en el marco de esta suscripción. El precio no depende del número de miembros.
• Un grupo familiar solo puede tener una suscripción activa. Si ya tiene una, ningún otro miembro puede contratar una segunda. Quien tenga una suscripción activa propia solo puede unirse a un grupo familiar con una suscripción activa cuando su propia suscripción haya terminado.
• La suscripción está vinculada a la cuenta de la persona pagadora. Si la persona pagadora cambia de grupo familiar, se lleva la suscripción; esta pasa a ser válida para su nuevo grupo familiar.
• Periodo de transición: si un grupo familiar pierde a su persona pagadora (por ejemplo, porque esta abandona el grupo familiar, elimina su cuenta, la suscripción termina o un pago falla), comienza para los demás miembros un periodo de transición de 14 días. Si un pago falla, comienza ya en el momento del impago; si el pago se efectúa después, termina. Durante el periodo de transición todas las funciones siguen disponibles (IA en la misma medida que en el periodo de prueba, véase el apartado 7), y cualquier miembro puede asumir la suscripción contratando una suscripción por su cuenta.
• Si nadie contrata una suscripción antes de que termine el periodo de transición, FlowParent se pausa para el grupo familiar hasta que un miembro contrate una suscripción. Los datos de todos los miembros se conservan hasta que se eliminen.
• Si la persona pagadora elimina su cuenta, la suscripción termina de inmediato; no se realiza ningún reembolso proporcional.

6. PRECIOS Y PAGO

• La suscripción se ofrece como suscripción mensual o como suscripción anual, en cada caso al precio que se te muestra claramente en la App antes de celebrar el contrato. Puedes elegir entre las monedas CHF, EUR y USD; es determinante el importe mostrado para la moneda y la duración elegidas (incluido, en su caso, el impuesto sobre el valor añadido legal).
• Los miembros de tu grupo familiar ven en la App el nombre visible de la persona pagadora (por ejemplo, «… paga vuestra suscripción familiar»).
• La suscripción y el cupo adicional los pagas a través de Link, un servicio del grupo Stripe (Sold through Link, LLC). Link actúa como Merchant of Record: gestiona el pago por cuenta del proveedor, emite justificantes y facturas, calcula e ingresa el impuesto sobre el valor añadido y responde a las preguntas sobre el pago. La parte contratante para la suscripción y el servicio sigue siendo el proveedor. Para el proceso de pago y tu cuenta de Link se aplican además las condiciones de Link (https://link.com/terms), que se te muestran durante el proceso de pago. Si pagas en una moneda distinta de CHF, EUR o USD, el proceso de pago te muestra el precio total convertido antes de la compra. El proveedor no almacena datos de pago.
• Ajustes de precio: el proveedor puede ajustar los precios en cualquier momento y con poca antelación.
  • Para las nuevas contrataciones se aplica en cada caso el precio (ajustado) mostrado en la App en el momento de la contratación.
  • En las suscripciones ya activas, se te comunicará con antelación el cambio de precio; solo se aplica a partir del siguiente periodo de facturación. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar la suscripción hasta que entre en vigor (véase el apartado 8).

7. CUPO DE USO Y LÍMITE MENSUAL

Las funciones de IA generan costes continuos para el proveedor. Por ello, en cada mes natural se aplican simultáneamente dos cupos según el consumo:

• Cupo personal: el consumo de IA de tu propia cuenta en el mes en curso.
• Cupo familiar: el consumo de IA de todos los miembros actuales de tu grupo familiar en el mes en curso en conjunto, incluido el consumo que un miembro haya tenido en ese mes antes de unirse. Si no perteneces a ningún grupo familiar, el cupo familiar se aplica solo a ti.
• La cuantía de los cupos puede depender de la fase de la suscripción del grupo familiar (periodo de prueba o periodo de transición, descuento de familia fundadora, suscripción normal). El consumo actual se te muestra en la App.
• Si tu cupo personal se agota, las funciones de IA se pausan para ti hasta el comienzo del mes siguiente. Si el cupo familiar se agota, se pausan para todos los miembros del grupo familiar hasta el comienzo del mes siguiente. Las demás funciones de la App siguen disponibles en ambos casos.
• Ambos cupos se restablecen automáticamente al comienzo de cada mes natural. Es determinante el comienzo del mes en tiempo universal coordinado (UTC), es decir, a la 01:00 hora suiza o a las 02:00 durante el horario de verano.
• Opcionalmente, puedes ampliar el cupo antes de tiempo: a cambio de una tarifa de ampliación de libre elección (el importe mínimo se muestra en la App) se activa para el mes en curso un cupo adicional equivalente al 60 % de la tarifa pagada. Aumenta tu cupo personal y el cupo familiar de tu grupo familiar en la misma cantidad. Este pago es único, no da lugar a ninguna suscripción y no se renueva automáticamente.

8. DURACIÓN DEL CONTRATO Y CANCELACIÓN

• La suscripción mensual se renueva automáticamente cada vez por un mes y la suscripción anual automáticamente cada vez por un año, salvo que se cancele.
• Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso (mes o año), cómodamente a través de la gestión de la cuenta en la App o del portal de clientes de Stripe, o en línea y sin iniciar sesión en https://flowparent.app/es/kuendigen.
• Tras la cancelación, la App sigue disponible para todos los miembros del grupo familiar hasta el final del periodo pagado; después se aplica el periodo de transición según el apartado 5.
• Puedes cambiar en la App en cualquier momento de la suscripción mensual a la suscripción anual (para las familias fundadoras, solo después de los meses con descuento, véase el apartado 4). La parte ya pagada del mes en curso se descuenta de forma proporcional.
• El proveedor puede resolver la relación contractual de forma extraordinaria por causa justificada (por ejemplo, uso abusivo, incumplimiento de estas condiciones generales).

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO (PARA PERSONAS CONSUMIDORAS EN LA UE)

Las personas consumidoras con domicilio en la UE pueden desistir de una suscripción y de la compra de un cupo adicional (apartado 7) en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato sin necesidad de justificación. Los detalles figuran en la información sobre el desistimiento: https://flowparent.app/es/widerrufsbelehrung

• Puedes comunicar el desistimiento, por ejemplo, por correo electrónico a fabian.sponsel@hotmail.de, por carta a la dirección que figura en el aviso legal o en línea y sin iniciar sesión en
  https://flowparent.app/es/kuendigen. Allí también puedes cancelar una suscripción (apartado 8).
• Si desistes de una suscripción, esta termina de inmediato y se te devuelven todos los pagos realizados por ella. Si todavía no has pagado nada (por ejemplo, durante el periodo de prueba), no se debe nada.
• Si desistes de la compra de un cupo, se te devuelve el importe pagado.
• Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento a través de Link, en el medio de pago que utilizaste.
• En Suiza no existe un derecho legal de desistimiento. El proveedor lo concede voluntariamente a la clientela en Suiza en las mismas condiciones. La cancelación es posible en cualquier momento según el apartado 8.

10. DISPONIBILIDAD

El proveedor se esfuerza por ofrecer una alta disponibilidad, pero no garantiza un acceso ininterrumpido. Los trabajos de mantenimiento, las averías técnicas o los fallos de proveedores externos (alojamiento, servicio de IA) pueden limitar temporalmente el uso.

11. OBLIGACIONES DE LAS PERSONAS USUARIAS

Te comprometes a no hacer un uso abusivo de la App y, en particular, a no extraer datos de forma automatizada, a no eludir medidas técnicas de protección ni límites de uso y a no introducir contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

12. RESPONSABILIDAD

El proveedor responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. En los demás casos, la responsabilidad se limita, en la medida en que la ley lo permita, a los daños típicos y previsibles. No se ofrece ninguna garantía sobre la exactitud, la idoneidad o el éxito de las recomendaciones generadas de forma automatizada (véase el apartado 2).

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre la App, sus contenidos y su diseño siguen correspondiendo al proveedor. Recibes un derecho de uso simple e intransferible durante la vigencia del contrato.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad, que es un documento aparte y puede consultarse en la App en cualquier momento.

15. CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES GENERALES

El proveedor puede modificar estas condiciones generales, por ejemplo, en caso de cambios legislativos o de nuevas funciones. Te informaremos en la App de los cambios importantes. Si el cambio afecta a una suscripción activa, tienes un derecho especial de cancelación con efecto a la entrada en vigor del cambio.

16. LEY APLICABLE Y FUERO

Se aplica el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero es Zúrich, Suiza, salvo que disposiciones imperativas de protección de las personas consumidoras establezcan otro fuero. Las disposiciones imperativas de protección del Estado de residencia de las personas consumidoras no se ven afectadas.

17. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera ineficaz, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada.

18. CONTACTO

Fabian Sponsel — Correo electrónico: fabian.sponsel@hotmail.de