INFORMACIÓN SOBRE EL DESISTIMIENTO — FlowParent
Actualizada: 4 de noviembre de 2026
Esta es una traducción para tu comodidad. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.
Esta información se aplica a las personas consumidoras que contratan una suscripción a FlowParent (mensual o anual) o compran saldo adicional de IA.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos
Fabian Sponsel
Hagenholzstr. 84
8050 Zúrich
Suiza
Correo electrónico: fabian.sponsel@hotmail.de
tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta enviada por correo postal). Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.
También puedes desistir en línea y sin iniciar sesión: https://flowparent.app/es/kuendigen (opción «Desistir de la suscripción» o «Desistir de la compra de saldo»). Te confirmaremos la recepción por correo electrónico.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en la que recibamos tu comunicación de desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste para el pago inicial, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso tendrás que pagar gastos por este reembolso.
Si solicitaste que la prestación del servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, deberás abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada hasta el momento en que nos comuniques tu desistimiento, en relación con el total de las prestaciones del contrato.
Qué significa esto en FlowParent:
- Suscripción: al desistir, la suscripción termina de inmediato. Pagas la parte proporcional al tiempo utilizado hasta entonces; te devolvemos la parte del último periodo pagado posterior al desistimiento. Si todavía no has pagado nada (por ejemplo, durante la prueba), no se debe nada.
- Saldo adicional: pagas la parte proporcional al saldo consumido hasta el desistimiento; te devolvemos el resto.
NOTA PARA SUIZA
En Suiza no existe un derecho legal de desistimiento para este tipo de contratos. Te concedemos voluntariamente el derecho de desistimiento aquí descrito en las mismas condiciones. Además, puedes cancelar una suscripción en cualquier momento para el final del periodo, también en https://flowparent.app/es/kuendigen.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Fabian Sponsel, Hagenholzstr. 84, 8050 Zúrich, Suiza, correo electrónico: fabian.sponsel@hotmail.de:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o de los consumidores
- Domicilio del consumidor o de los consumidores
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.