CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO (CGC) — FlowParent

Versione 2.2 — Aggiornamento: 7 novembre 2026
Questa è una traduzione per tua comodità. Solo la versione tedesca è giuridicamente vincolante.

Nota: in caso di modifiche sostanziali di queste CGC riceverai una notifica nell'app e, se necessario, ti verrà chiesto di dare nuovamente il tuo consenso.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE E FORNITORE

Queste CGC disciplinano l'utilizzo dell'app «FlowParent» (di seguito «app») tra te, in quanto persona utente, e il fornitore:

Fabian Sponsel
Hagenholzstr. 84, 8050 Zurigo, Svizzera
E-mail: fabian.sponsel@hotmail.de

Con la registrazione e l'utilizzo dell'app accetti queste CGC e l'informativa sulla privacy separata. Condizioni divergenti si applicano solo se il fornitore le accetta espressamente per iscritto.

2. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

FlowParent è un'applicazione per l'autoriflessione e il monitoraggio del benessere rivolta a genitori. L'app offre, tra l'altro, un semaforo dell'energia, raccomandazioni e analisi basate sull'IA nonché funzioni facoltative per la famiglia e per i promemoria.

IMPORTANTE — nessuna prestazione medica o terapeutica:
L'app non sostituisce consulenza, diagnosi o trattamento medici, psicologici o terapeutici. Le raccomandazioni sono generate automaticamente e sono spunti generali di cura di sé, non una consulenza professionale. In situazioni di crisi o di emergenza rivolgiti a un medico, a una medica, al numero di emergenza (112 / 144) o a un servizio di consulenza.

3. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

Per l'utilizzo è necessario un account con un indirizzo e-mail valido. Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso. L'app è rivolta a persone maggiorenni (dai 18 anni in su).

4. PERIODO DI PROVA E FAMIGLIE FONDATRICI

• Periodo di prova: ogni nuovo account può usare FlowParent gratuitamente per 30 giorni dalla registrazione. Per il periodo di prova non è necessario alcun metodo di pagamento. Termina automaticamente e non si trasforma da solo in un abbonamento a pagamento; un abbonamento nasce solo quando lo sottoscrivi nell'app.
• Se il periodo di prova termina senza abbonamento, FlowParent si mette in pausa per te, a meno che il tuo gruppo famiglia abbia un abbonamento attivo, finché tu o un membro del tuo gruppo famiglia non sottoscrivete un abbonamento. I tuoi dati
  restano salvati finché non li elimini.
• Famiglie fondatrici: i primi cinquanta (50) account che sottoscrivono un abbonamento ricevono sull'abbonamento mensile, per i primi cinque (5) mesi pagati, uno sconto del 50 % sul prezzo indicato nell'app; in seguito si applica il prezzo normale. I membri che entrano in un gruppo famiglia con abbonamento attivo non occupano nessuno di questi posti; gli account del fornitore non vengono conteggiati. Non sussiste alcun diritto a un posto.
• Durante i cinque mesi di sconto le famiglie fondatrici hanno a disposizione solo l'abbonamento mensile. Il passaggio all'abbonamento annuale è possibile solo in seguito.
• Se l'abbonamento viene disdetto durante i mesi di sconto o termina per un altro motivo, lo sconto residuo decade. Non si riattiva nemmeno in caso di una successiva nuova sottoscrizione.
• Beta tester: chi ha partecipato alla fase beta chiusa conserva i mesi gratuiti promessi in quell'occasione fino alla data di fine promessa. In seguito si applicano le altre regole di queste CGC.

5. ABBONAMENTO FAMILIARE

• L'abbonamento vale per un gruppo famiglia. Una persona lo sottoscrive e lo paga (di seguito «persona pagante»); controparte contrattuale del fornitore è esclusivamente la persona pagante. Fino a cinque (5) persone dello stesso gruppo famiglia, persona pagante inclusa, possono usare FlowParent nell'ambito di questo abbonamento. Il prezzo non dipende dal numero dei membri.
• Un gruppo famiglia può avere un solo abbonamento attivo. Se ne ha già uno, nessun altro membro può sottoscriverne un secondo. Chi ha a sua volta un abbonamento attivo può entrare in un gruppo famiglia con abbonamento attivo solo quando il proprio abbonamento è terminato.
• L'abbonamento è legato all'account della persona pagante. Se la persona pagante cambia gruppo famiglia, porta con sé l'abbonamento; questo vale allora per il suo nuovo gruppo famiglia.
• Periodo di transizione: se un gruppo famiglia perde la sua persona pagante (ad es. perché questa lascia il gruppo famiglia, elimina il suo account, l'abbonamento termina o un pagamento non va a buon fine), per gli altri membri inizia un periodo di transizione di 14 giorni. In caso di pagamento non riuscito inizia già con il mancato pagamento; se il pagamento viene recuperato, termina. Durante il periodo di transizione tutte le funzioni restano utilizzabili (IA nella misura del periodo di prova, vedi punto 7) e ogni membro può subentrare nell'abbonamento sottoscrivendo a sua volta un abbonamento.
• Se entro la fine del periodo di transizione nessuno sottoscrive un abbonamento, FlowParent si mette in pausa per il gruppo famiglia finché un membro non sottoscrive un abbonamento. I dati di tutti i membri restano salvati finché non vengono eliminati.
• Se la persona pagante elimina il proprio account, l'abbonamento termina immediatamente; non è previsto alcun rimborso proporzionale.

6. PREZZI E PAGAMENTO

• L'abbonamento è offerto come abbonamento mensile o annuale, in ciascun caso al prezzo che ti viene indicato chiaramente nell'app prima della conclusione del contratto. Puoi scegliere tra le valute CHF, EUR e USD; fa fede l'importo indicato per la valuta e la durata scelte (IVA legale inclusa, se dovuta).
• I membri del tuo gruppo famiglia vedono nell'app il nome visualizzato della persona pagante (ad es. «L'abbonamento familiare è pagato da …»).
• L'abbonamento e la quota aggiuntiva li paghi tramite Link, un servizio del gruppo Stripe (Sold through Link, LLC). Link agisce in qualità di Merchant of Record: gestisce il pagamento per conto del fornitore, emette ricevute e fatture, calcola e versa l'IVA e risponde alle domande sul pagamento. La controparte contrattuale per l'abbonamento e il servizio resta il fornitore. Per la procedura di pagamento e il tuo account Link si applicano inoltre le condizioni di Link
  (https://link.com/terms), che ti vengono mostrate durante la procedura di pagamento. Se paghi in una valuta diversa da CHF, EUR o USD, la procedura di pagamento ti mostra il prezzo totale convertito prima dell'acquisto. I dati di pagamento non vengono memorizzati dal fornitore.
• Adeguamenti di prezzo: il fornitore può adeguare i prezzi in qualsiasi momento e con breve preavviso.
  • Per le nuove sottoscrizioni si applica di volta in volta il prezzo (adeguato) indicato nell'app al momento della sottoscrizione.
  • Per gli abbonamenti già in corso, una modifica di prezzo ti viene comunicata in anticipo; si applica solo a partire dal periodo di fatturazione successivo. Se non sei d'accordo con la modifica, puoi disdire fino alla sua entrata in vigore (vedi punto 8).

7. QUOTA DI UTILIZZO E LIMITE MENSILE

Le funzioni di IA generano costi continui per il fornitore. Per questo, per ogni mese di calendario, si applicano contemporaneamente due quote legate al consumo:

• Quota personale: il consumo di IA del tuo account nel mese in corso.
• Quota familiare: il consumo di IA complessivo di tutti i membri attuali del tuo gruppo famiglia nel mese in corso, compreso il consumo che un membro ha avuto in questo mese prima della sua entrata nel gruppo. Se non fai parte di nessun gruppo famiglia, la quota familiare vale solo per te.
• L'entità delle quote può dipendere dalla fase dell'abbonamento del gruppo famiglia (periodo di prova o periodo di transizione, sconto fondatori, abbonamento regolare). Il consumo attuale ti viene mostrato nell'app.
• Se la tua quota personale è esaurita, le funzioni di IA vengono messe in pausa per te fino all'inizio del mese successivo. Se la quota familiare è esaurita, vengono messe in pausa per tutti i membri del gruppo famiglia fino all'inizio del mese successivo. Le altre funzioni dell'app restano utilizzabili in entrambi i casi.
• Entrambe le quote vengono azzerate automaticamente all'inizio di ogni mese di calendario. Fa fede l'inizio del mese nel tempo coordinato universale (UTC), cioè le 01:00 ora svizzera o le 02:00 durante l'ora legale.
• Facoltativamente puoi ampliare la quota in anticipo: a fronte di una tariffa di ricarica a libera scelta (l'importo minimo è indicato nell'app) viene sbloccata per il mese in corso una quota aggiuntiva pari al 60 % della tariffa pagata. Essa aumenta la tua quota personale e la quota familiare del tuo gruppo famiglia dello stesso importo. Questo pagamento è unico, non costituisce un abbonamento e non viene rinnovato automaticamente.

8. DURATA DEL CONTRATTO E DISDETTA

• L'abbonamento mensile si rinnova automaticamente di un mese alla volta, l'abbonamento annuale automaticamente di un anno alla volta, se non viene disdetto.
• Puoi disdire in qualsiasi momento per la fine del periodo di fatturazione in corso (mese o anno) — comodamente dalla gestione dell'account nell'app o dal portale clienti di Stripe, oppure online senza accedere su https://flowparent.app/it/kuendigen.
• Dopo la disdetta l'app resta utilizzabile per tutti i membri del gruppo famiglia fino alla fine del periodo pagato; in seguito si applica il periodo di transizione di cui al punto 5.
• Dall'abbonamento mensile puoi passare in qualsiasi momento nell'app all'abbonamento annuale (per le famiglie fondatrici solo dopo i mesi di sconto, vedi punto 4). La parte già pagata del mese in corso viene conteggiata in proporzione.
• Il fornitore può recedere dal rapporto contrattuale in via straordinaria per giusta causa (ad es. abuso, violazione di queste CGC).

9. DIRITTO DI RECESSO (PER CONSUMATORI E CONSUMATRICI NELL'UE)

Consumatori e consumatrici residenti nell'UE possono recedere da un abbonamento e dall'acquisto di una quota aggiuntiva (punto 7) entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicarne le ragioni. I dettagli si trovano nelle informazioni sul recesso:
https://flowparent.app/it/widerrufsbelehrung

• Puoi comunicare il recesso ad es. via e-mail a fabian.sponsel@hotmail.de, per lettera all'indirizzo indicato nelle note legali oppure online senza accedere su https://flowparent.app/it/kuendigen. Lì puoi anche disdire un abbonamento (punto 8).
• Se recedi da un abbonamento, questo termina immediatamente e ricevi il rimborso di tutti i pagamenti effettuati per esso. Se non hai ancora pagato nulla (ad es. durante il periodo di prova), non è dovuto nulla.
• Se recedi dall'acquisto di una quota, ricevi il rimborso dell'importo pagato.
• I rimborsi avvengono entro 14 giorni dal ricevimento del recesso tramite Link sul mezzo di pagamento che hai usato.
• In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale. Il fornitore lo concede volontariamente alla clientela in Svizzera alle stesse condizioni. Una disdetta è possibile in qualsiasi momento ai sensi del punto 8.

10. DISPONIBILITÀ

Il fornitore si impegna a garantire un'elevata disponibilità, ma non è tenuto a garantire una raggiungibilità ininterrotta. Lavori di manutenzione, guasti tecnici o interruzioni di fornitori terzi (hosting, servizio di IA) possono limitare temporaneamente l'utilizzo.

11. OBBLIGHI DELLE PERSONE UTENTI

Ti impegni a non utilizzare l'app in modo abusivo, in particolare a non: estrarne dati in modo automatizzato, aggirare misure di protezione tecniche o limiti di utilizzo, né inserire contenuti illeciti o che violino diritti di terzi.

12. RESPONSABILITÀ

Il fornitore risponde senza limiti per dolo e colpa grave nonché per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Per il resto la responsabilità — nella misura consentita dalla legge — è limitata al danno tipico e prevedibile. Per le raccomandazioni generate automaticamente non si fornisce alcuna garanzia di correttezza, idoneità o successo (vedi punto 2).

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti sull'app, sui suoi contenuti e sul suo design restano al fornitore. Ricevi un diritto d'uso semplice e non trasferibile per la durata del contratto.

14. PROTEZIONE DEI DATI

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'informativa sulla privacy separata, consultabile in qualsiasi momento nell'app.

15. MODIFICHE DI QUESTE CGC

Il fornitore può modificare queste CGC, ad esempio in caso di modifiche legislative o di nuove funzioni. Delle modifiche sostanziali riceverai una notifica nell'app. Se la modifica riguarda un abbonamento in corso, hai un diritto di disdetta straordinaria con effetto dall'entrata in vigore della modifica.

16. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è Zurigo, Svizzera, salvo che disposizioni imperative a tutela dei consumatori prescrivano un altro foro. Restano salve le norme imperative di tutela dello Stato di residenza di consumatori e consumatrici.

17. CLAUSOLA SALVATORIA

Qualora una disposizione di queste CGC fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata.

18. CONTATTO

Fabian Sponsel — E-mail: fabian.sponsel@hotmail.de