INFORMATIONS SUR LA RÉTRACTATION — FlowParent

Mise à jour : 4 novembre 2026
Ceci est une traduction mise à ta disposition pour plus de commodité. Seule la version allemande fait foi.

Ces informations s'appliquent aux consommateurs et consommatrices qui souscrivent un abonnement FlowParent (mensuel ou annuel) ou achètent un quota d'IA supplémentaire.

DROIT DE RÉTRACTATION

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous notifier

Fabian Sponsel
Hagenholzstr. 84
8050 Zurich
Suisse
E-mail : fabian.sponsel@hotmail.de

ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail ou une lettre envoyée par la poste). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Tu peux aussi te rétracter en ligne, sans connexion : https://flowparent.app/fr/kuendigen (option « Se rétracter de l'abonnement » ou « Se rétracter de l'achat de quota »). Nous te confirmons la réception par e-mail.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

EFFETS DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétractation de ta part, nous te rembourserons tous les paiements reçus de toi sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour le paiement initial, sauf accord exprès contraire avec toi ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour toi.

Si tu as demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, tu dois nous payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu'au moment où tu nous as informés de ta rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat.

Ce que cela signifie pour FlowParent :

• Abonnement : l'abonnement prend fin immédiatement avec la rétractation. Tu paies un montant proportionnel au temps utilisé jusque-là ; la part de la dernière période payée située après la rétractation t'est remboursée. Si tu n'as encore rien payé (par exemple pendant l'essai), rien n'est dû.
• Quota supplémentaire : tu paies un montant proportionnel au quota consommé jusqu'à la rétractation ; le reste t'est remboursé.

REMARQUE POUR LA SUISSE

En Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour ce type de contrat. Nous t'accordons volontairement le droit de rétractation décrit ici aux mêmes conditions. Tu peux en outre résilier un abonnement à tout moment pour la fin de la période, également sur https://flowparent.app/fr/kuendigen.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Remplis et renvoie le présent formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l'attention de Fabian Sponsel, Hagenholzstr. 84, 8050 Zurich, Suisse, e-mail : fabian.sponsel@hotmail.de :

• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Rayer la mention inutile.